Costi, tempi e modalità di spedizione

In quanto tempo riceverò il mio ordine ?

L’ordine viene evaso nelle successive 24-48 ore e recapitato nei giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività in genere).
In 24-48 ore per l’Italia escluse Calabria, Sicilia e Sardegna che vengono servite in 48-72 ore. Per il resto del mondo dipende dalla tipologia di spedizione selezionata al momento del checkout.

A quanto ammontano le spese di spedizione ?

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia e nel resto del mondo per ordini pari o superiori a 49,90 €; per ordini di importo inferiore vengono calcolate automaticamente in base a peso e volume degli oggetti nel carrello, potete verificare il costo semplicemente entrando nel carrello e inserendo l’indirizzo di spedizione.

Come posso essere aggiornato sullo stato del mio ordine/spedizione ?

Entra nel tuo account. Seleziona “Storico e dettagli degli ordini” troverai tutti i tuoi ordini, clicca su “Dettagli” dell’ordine che ti interessa, in questa pagina troverai tutte le fasi di avanzamento del tuo ordine compreso il codice di tracciamento della tua spedizione. Ti aggiorneremo comunque anche via mail e per qualsiasi necessità contatta store@lapatcheria.com

Se il corriere è passato e non mi ha trovato come faccio ?

Il nostro corriere tenta la consegna per 2 volte consecutive (una volta al giorno), se non trova nessuno per la consegna all’indirizzo indicato, il pacco viene depositato in giacenza e verrai contattato dal nostro servizio clienti per concordare il ritiro del tuo pacco direttamente nella filiale in cui si trova oppure riformulare la riconsegna con un piccolo supplemento per la gestione della riconsegna. Vi ricordiamo che le spedizioni in Italia vengono fatte con corriere espresso tracciato pertanto non possono essere lasciati pacchi nella cassetta postale ma si necessita di una presenza fisica per la consegna pertanto è utile, al fine di una corretta consegna della merce, inserire un indirizzo dove si è sicuri ci possa essere qualcuno a ricevere il pacco.

In quali paesi si effettuano le spedizioni ?

Le spedizioni vengono fatte in tutto il territorio nazionale e internazionale.
In Italia utilizziamo solo corriere espresso, nel resto del mondo si ha la possibilità di scegliere tra corriere espresso DHL (consegna in 24/72 ore) oppure spedizione economica tracciata con tempistiche che variano da 7 a 22 giorni a seconda della località.

Posso ricevere il mio acquisto ad un indirizzo differente da quello di fatturazione ?

Certamente! In fase di checkout puoi scegliere uno degli indirizzi di spedizione già registrati o aggiungerne uno nuovo e l’ordine ti verrà inviato all’indirizzo di spedizione selezionato pur specificando un indirizzo di fatturazione differente.

Posso ricevere il mio acquisto ad un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro) ?

Certamente! In fase di checkout puoi scegliere uno degli indirizzi di spedizione già registrati o aggiungerne uno nuovo e l’ordine ti verrà inviato all’indirizzo di spedizione. Raccomandiamo sempre di inserire anche il recapito telefonico e più informazioni possibili per rendere la consegna più agile possibile.

Il numero di tracking non funziona

Dal momento in cui ti abbiamo comunicato il codice della spedizione per il tracking, possono passare alcune ore prima che il tuo pacco sia visibile nei sistemi del corriere, generalmente i codici di tracciamento di attivano dopo le ore 20:00 circa.